Palacios Osma, Jose Ignacio, Jose Luis Rodrìguez Guzman, y Claudia Ximena Garcia Ramirez. 2017. «Modelo De gestión De Servicios ITIL Para E-Learning». Revista Educación En Ingeniería 12 (23):28-34. https://doi.org/10.26507/rei.v12n23.684.